CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA


SOSTENIBILIDAD

Estamos felices de ayudar en cualquier momento con posibles dudas referentes al color y talla de cualquier prenda. Intentamos reducir el numero de cambios y devoluciones para reducir nuestra huella de carbono. Por favor considere bien su talla y modelo antes de efectuar la comprar.

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

  • Envía un correo electrónico a returns@valeriacotoner.com con tu numero de pedido indicando qué quieres realizar una devolución.
  • Siga las instrucciones que le indiquen en el correo electrónico enviado.

COSTES
Valeria Cotoner no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarlo en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 10€ por cada artículo que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Valeria Cotoner procederá a realizar la devolución del importe pagado a través de un voucher a redimir en la compra de cualquier prenda de la marca.  La devolución será procesada en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán a traves de un voucher que podrá utilizar para sus futuras compras. Sin fecha de caducidad.

INTERNACIONAL

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES

Para realizar un cambio de talla, modelo o color deberás realizar una devolución del pedido/artículo que quieres cambiar y realizar una nueva compra del producto que quieres recibir. Para ello, por favor sigue las siguientes instrucciones:

Envía un correo electrónico a hello@valeriacotoner.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
Envíanos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a:

VALERIA COTONER 
Calle Belfast 15
Naves A,B y C 
28022 Madrid
España

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.
Por favor, recuerda escribir Att: RETORNO Y REPARACIÓN en el exterior del paquete para asegurarnos un rápido trayecto a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. No indicar esta información puede producir un retraso en la devolución - y en el peor de los casos la oficina de aduanas enviará el paquete de vuelta a su dirección.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Valeria Cotoner procederá a realizar la devolución del importe pagado a través de un voucher a redimir en la compra de cualquier prenda de la marca. La devolución será procesada en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán a traves de un voucher que podrá utilizar para sus futuras compras. Sin fecha de cad